在使用佳能（Canon）数码复合机进行电脑端扫描（TWAIN / WIA 驱动）时，遇到这种情况：在 Color Network ScanGear 2 Tool 中点击“测试连接”提示“选定的扫描仪可用”，但在打开扫描软件准备预览或扫描时，却弹出警告提示“扫描仪已离线。确保扫描仪是在线状态，然后单击 [重试] 开始扫描”。本文将为您详细分析原因并提供一步步的解决方法。
1. 网络连接测试成功： 在 ScanGear 2 配置工具中可以正常搜索并成功测试连接设备。
2. 软件扫描时报错： 点击扫描软件中的“预览”或“扫描”时，弹出“扫描仪已离线”提示。
根本原因： 佳能 Network ScanGear 属于“被动式”网络拉扫描协议。复印机在日常状态下出于安全和省电考虑，其扫描模块默认处于“离线”挂起状态，必须在复合机操作面板上人工手动切换为“在线”状态，电脑端才能顺利发起扫描任务。
第一步：进入复印机主菜单的“扫描仪”功能
来到佳能复合机（如 iR-ADV 系列）的操作屏幕前，点击屏幕上的 【扫描仪】 图标（若主页面未显示，可进入主菜单寻找）。
第二步：将扫描仪状态切换为“在线”
进入扫描仪界面后，可以看到屏幕底部有两个选项：【在线】和【离线】。直接点击 【在线】 按钮，此时屏幕会显示“正在等待……按 [离线] 使用其他功能”。
第三步：返回电脑端重新发起扫描
保持复印机处于“在线”等待界面不要退出，回到电脑上的 Color Network ScanGear 2 界面，点击 【重试】 或重新点击 【扫描】，即可顺利开始传送扫描图像。
1. 自动离线超时设置： 若复印机切换为“在线”后很快又自动变回“离线”，可在复印机系统设置中找到“扫描仪设置”，将“自动离线时间”调长或禁用。
2. 防火墙拦截： 若开启“在线”后依然提示离线，请检查电脑防火墙是否拦截了 ScanGear 2 组件（UDP 端口 56338 / 161 等），可尝试暂时关闭系统防火墙再试。
3. 替代方案推荐： 如果频繁去复印机按“在线”比较麻烦，建议在复印机端配置 SMB 共享扫描（扫描后发送） 或 电子邮件发送，无需电脑端安装 ScanGear 驱动，操作更便捷。